Política de Reembolsos

1. Resumen

2. Planes de Suscripción

Ofrecemos dos planes de suscripción:

3. Política de No Reembolso

Justificación: Dado que nuestro servicio proporciona acceso inmediato y completo a todas las funcionalidades desde el momento del pago, y los costos de infraestructura son incurridos al momento de activar su cuenta, no podemos ofrecer reembolsos por tiempo de servicio ya consumido.

4. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• Acceso Continuo: Mantendrá acceso completo a todas las funcionalidades hasta el final de su período de facturación actual.
• Sin Cargos Adicionales: No se realizarán más cargos después de la cancelación.
• Datos: Sus datos permanecerán disponibles durante 30 días después de que expire su suscripción, permitiéndole exportarlos o reactivar su cuenta.

5. Cómo Cancelar

Para cancelar su suscripción:

1. Inicie sesión en su cuenta de Life & Tax Dashboard
2. Vaya a Configuración de Cuenta
3. Seleccione "Gestionar Suscripción"
4. Haga clic en "Cancelar Suscripción"
5. Confirme la cancelación

También puede contactarnos directamente para solicitar la cancelación.

6. Excepciones

Consideraremos solicitudes de reembolso excepcionales en los siguientes casos:

• Error de Cargo Duplicado: Si se le cobró dos veces por error, reembolsaremos el cargo duplicado.
• Problemas Técnicos Graves: Si experimenta problemas técnicos que le impidan completamente usar el servicio durante un período prolongado y que no podamos resolver.
• Cargo No Autorizado: Si puede demostrar que el cargo fue realizado sin su autorización.

Las solicitudes de excepción deben realizarse dentro de los 7 días siguientes al cargo y serán evaluadas caso por caso.

7. Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación.

8. Cambio de Plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento:

• De Mensual a Anual: El nuevo precio se cobrará al momento del cambio, con crédito prorrateado por el tiempo restante del mes.
• De Anual a Mensual: El cambio se aplicará al final de su período anual actual.

9. Disputas de Cargo

Si tiene alguna pregunta sobre un cargo, le pedimos que nos contacte primero antes de disputar el cargo con su banco o tarjeta de crédito. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema de facturación.

Las disputas de cargo (chargebacks) iniciadas sin contactarnos primero pueden resultar en la suspensión inmediata de su cuenta.

10. Contacto para Facturación

Para preguntas relacionadas con facturación, reembolsos o cancelaciones:

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios no afectarán retroactivamente a suscripciones ya pagadas.